Indrek Ventmann: mida tänapäeva klient apteekrilt ootab?
Kes ei mäletaks, kui armsalt Indrek Ventmann meile möödunud aasta Eesti Laulul Hispaania tüdrukust laulis? Aga see pole sugugi tema ainus anne — farmaatsiatudengist Indrek sai just valmis uurimistöö külastajate hinnangutest apteegiteenuse osas ja räägib videos selle huvitava uurimuse tulemustest.
Apteek on aastatega üha enam muutunud paigaks, kust inimesed tulevad erinevate tervisealaste muredega nõu küsima. Samas pole see alati nii olnud, nagu näitab farmaatsiatudeng Indrek Ventmanni vastav uurimistöö külastajate hinnangutest apteegiteenuse osas aastatel 1993-2015.
Indrek Ventmanni sõnul näitab apteegikülastajate tagasiside, et kui apteeker on alati olnud hinnatud infoallikaks ravimite kasutamise osas, siis aastatega on märgatavalt kasvanud konkreetsest patsiendist lähtuv personaalne nõustamine.
„Olulise ravimiteabe jagajana on apteekrid uuringuaastate jooksul muutunud patsientide silmis integreeritud tervishoiusüsteemi osaks,“ kirjeldas Ventmann. “Samuti on üks olulisi muutusi see, et kui aastal 1993 oli apteeke väga vähe, siis nüüd on neid palju rohkem ja inimesed valivadki apteeki mugavuse järgi.”
Ventmanni sõnul ootab patsient apteekrilt kõige enam usaldusväärsust. “Ja uuringud näitavad, et apteekrid on usaldusväärsed. Samuti oodatakse, et nad jagaksid väga adekvaatset ja korralikku ravimiinfot,” lisas ta.
Selleks, et Tartu Ülikooli farmaatsia instituudis veelgi parandada tulevaste apteekrite ettevalmistust tööks apteegis, kinkis Benu Apteek Eesti TÜ farmaatsia instituudi sotsiaalfarmaatsia klassile uue IT-lahenduse, mis toetab teoreetiliste erialateadmiste praktilist kasutamist. Sellega muutub tõhusamaks tulevaste proviisorite ettevalmistus patsientide kvaliteetseks nõustamiseks apteekides.
Mida sina apteekrilt ootad? Kas oled proviisori nõuannetest abi saanud?
