Vihased lapsevanemad pommitavad veebikaubamaja kaebustega, kuna võsukestele tellitud jõulukingid potsatasid koduukse ette puhta pakkimata kujul. Niisiis nägidki lapsed, mis jõuluvana neile kuuse alla oleks pidanud poetama. Marus emade-isade sõnul rikkus Amazon nende pere jõulud. “Miks te ei paki asju karpidesse, eriti praegusel hooajal?” küsivad ahastuses lapsevanemad.

Veebipoe kõneisiku sõnul on klientidel võimalik enne maksmist tasuta valik, kas ost pakitakse karpi või mitte: “Amazon näeb kõvasti vaeva, et üleliigset pakendit vältida. Frustratsioonivaba Pakendi programme raames teeme koostööd tarnijatega üle maailma, et nad saadaksid kaupa originaalpakendis. Siiski vabandame klientide ees, et neile meelehärmi valmistasime.”