Ära vabanda

Tüüpiline algus on „Mul on kahju, aga ...“, kuna inimesed arvavad, et see kõlab viisakalt. Kuigi viisakus on oluline, muudab vabandamine olukorra nõrgemaks. Pead olema kindel ja mitte vabandama oma aja kaitsmise pärast.